Respetamos su derecho a controlar su información personal. Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos de usuario asociados al canal de WhatsApp de Bela Vista Ciudad Natural. Cumple con los requisitos de transparencia de Meta para negocios que usan WhatsApp Business API.
1. Alcance
Esta solicitud aplica a datos personales tratados en relación con:
- Conversaciones y contactos del canal WhatsApp Business API de Bela Vista.
- Registros asociados al perfil de contacto, preferencias de mensajería e historial operativo necesario para el servicio.
- Datos que usted haya suministrado voluntariamente (nombre, torre, apartamento, correo, etc.).
No incluye la eliminación de su cuenta personal de WhatsApp (eso se gestiona directamente en la app de WhatsApp) ni datos que la administración deba conservar por obligaciones legales ajenas a este canal digital.
2. Datos que pueden eliminarse
- Nombre y datos de identificación que consten en el contacto del canal.
- Número de teléfono / identificador de WhatsApp asociado a la conversación.
- Correo electrónico u otros datos de contacto suministrados.
- Historial de mensajes y metadatos de conversación almacenados en el canal, salvo retención legal.
- Preferencias de suscripción / opt-out vinculadas a su número.
3. Cómo solicitar la eliminación
Opción A — Correo electrónico (recomendada)
Envíe un mensaje a [email protected] con:
- Asunto: Solicitud de eliminación de datos — Bela Vista
- Nombre completo
- Número de WhatsApp (formato internacional, ej. +57…)
- Torre y apartamento (si aplica)
- Descripción breve de lo que solicita eliminar
Opción B — Administración del conjunto
Presente su solicitud por escrito ante la administración o portería de Bela Vista Ciudad Natural (Barrio Samaria 2, Pereira), o escriba al mismo correo [email protected].
Opción C — Formulario rápido
4. Verificación de identidad
Para proteger la privacidad de todos, podemos solicitar información adicional razonable que permita verificar que usted es el titular de los datos antes de proceder con la eliminación.
5. Plazos
- Confirmaremos la recepción de la solicitud en un plazo razonable.
- La eliminación o anonimización se tramitará en un plazo máximo de 30 días calendario tras validar la solicitud, salvo que la ley exija un plazo distinto.
- Recibirá confirmación cuando el proceso haya finalizado, cuando sea posible contactarlo por el canal indicado.
6. Conservación excepcional
Algunos datos podrían conservarse si la ley, una autoridad competente o obligaciones contractuales/legítimas lo exigen (por ejemplo, registros mínimos de seguridad, auditoría o defensa de reclamaciones). En esos casos se limitará el tratamiento a lo estrictamente necesario.
7. Relación con otros documentos
8. Contacto
- Correo de contacto: [email protected]
- Ubicación: Barrio Samaria 2, Pereira, Risaralda